Termos · Alcione Santos
As regras para navegar e comprar no site da Alcione Santos, escritas de um jeito simples. Como num par de calçados, cada lado tem a sua parte.
Atualizado em 20 de outubro de 2026
Pé esquerdo
A loja
Pé direito
Você
Abertura e item 1
São as regras para usar o site da Alcione Santos e para comprar os produtos que ele vende.
Ao acessar, navegar ou comprar no site, você concorda com tudo o que está aqui. Se não concordar com alguma regra, o melhor é parar de usar o site.
Sophia Max Calçados e Bolsas Ltda, CNPJ 08.212.349/0001-07, chamada aqui de Alcione Santos.
Rua Eucalipto, 645, Bairro Arvoredo, Contagem, MG, CEP 32113-180.
www.alcionesantos.com.br, feito para vender calçados e produtos ligados a eles, fabricados ou vendidos pela Alcione Santos.
Quem acessa, navega ou compra no site, chamado aqui de cliente.
Itens 2 e 9
Um par só funciona quando os dois pés andam juntos. Aqui está o que a loja faz e o que fica com você.
Segue a Lei Geral de Proteção de Dados e não vende seus dados.
O valor que vale é o do fechamento do pedido.
Os dados do cartão ficam com parceiros certificados, não com a loja.
O prazo de entrega aparece no fechamento do pedido.
Você pode desistir da compra em até 7 dias depois de receber.
Informe dados verdadeiros, completos e atualizados. Você responde, inclusive perante a lei, pelo que informa.
Ao comprar, você declara que tem plena capacidade civil para isso.
Use o site de forma ética e dentro da lei, sem nenhuma atividade ilegal.
Não tente violar os sistemas de segurança nem entrar em áreas restritas do site.
Guarde seu login e sua senha só para você.
Cadastro com problema. Se os dados forem falsos, insuficientes ou fraudulentos, ou se o cadastro for contra estes termos, a loja pode recusar, suspender ou cancelar o cadastro.
Item 3
A gente não vende seus dados.
Tudo segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Seus dados só saem da loja nestes casos:
Empresas que ajudam a loja a funcionar: pagamento, entrega, hospedagem do site, atendimento e marketing.
Quando a lei exige, mediante requisição legal ou ordem judicial.
Em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou reorganização da empresa.
A Política de Privacidade faz parte destes termos e explica em detalhe o que a loja coleta, para que usa e quais são os seus direitos.
Ler a Política de PrivacidadeItens 4 e 5
O que vale na hora de fechar o pedido.
Os dados do seu cartão não ficam guardados na loja.
Carrinho não é reserva. Colocar um produto no carrinho não garante que ele ainda esteja no estoque.
Vale o valor do fechamento. O valor final da compra é o que aparece no fechamento do pedido, depois da confirmação do pagamento.
Preços podem mudar. A loja pode mudar preços, condições de pagamento e produtos disponíveis a qualquer momento, sem aviso antes.
Preço claramente errado. Se um valor sair errado de um jeito evidente, como um preço fora da realidade, a loja pode cancelar o pedido e devolve todo o valor pago.
Cupons têm regras. Cada cupom, inclusive o de primeira compra, pode valer só para algumas categorias, coleções, produtos ou campanhas, então nem todo produto entra. As regras, os limites e a validade aparecem na oferta. Cupons não somam com outras promoções, a não ser quando a oferta disser.
Formas de pagamento. São as que aparecem no fechamento do pedido e podem incluir cartão de crédito, Pix, boleto bancário ou plataformas de pagamento.
Pagamento protegido. Os dados do pagamento são processados por parceiros externos certificados e não ficam guardados na Alcione Santos.
Item 6
O prazo aparece no fechamento do pedido e começa a contar quando o pagamento é confirmado.
Daqui começa a contar o prazo que apareceu no fechamento do pedido.
As entregas acontecem em dias úteis. Às vezes, no sábado, se a transportadora puder.
No endereço que você informou no fechamento do pedido.
A entrega não inclui
Se o pedido voltar
Quando o pedido volta porque não havia ninguém no endereço na hora da entrega, ou porque o endereço estava errado ou incompleto, o novo envio é pago só por você.
Itens 7 e 8
Você tem 7 dias corridos, contados do dia em que recebe o produto, para desistir da compra. É o direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
O reembolso é feito na mesma forma de pagamento usada na compra.
Trocas e devoluções
As regras de troca por tamanho ou modelo, de devolução por defeito e dos outros casos estão na Política de Trocas e Devoluções. Se alguma coisa nela for diferente destes termos, vale o que a política de trocas diz sobre aquele assunto.
Na prática
Escolha uma situação e veja o que estes termos dizem e o que fazer.
E se...
Itens 10 a 13
O que mais vale para usar o site.
A loja não responde por falhas de conexão ou queda da internet, mau uso do site, danos causados por terceiros, nem por interrupções por manutenção, caso fortuito ou força maior.
A loja pode tirar o site do ar por um tempo para atualizações, melhorias ou manutenção.
Textos, fotos, vídeos, logotipos, descrições e o layout do site são da Alcione Santos e protegidos por lei. Copiar uma parte ou tudo só com autorização expressa da loja.
O site pode ter links para páginas de fora. A loja não responde pelo conteúdo, pelas práticas, pelas políticas nem pelo funcionamento delas.
Estes termos podem mudar a qualquer momento. A nova versão é publicada aqui no site.
Continuar usando o site depois de uma mudança quer dizer que você concorda com os novos termos.
Item 14 · Contato
Para dúvidas, suporte ou pedidos, fale com a gente pelo WhatsApp (31) 97247‑0855 ou pelo e‑mail [email protected].
Sophia Max Calçados e Bolsas Ltda · CNPJ 08.212.349/0001-07 · Rua Eucalipto, 645, Arvoredo, Contagem, MG, CEP 32113-180
Alcione Santos
Calçados femininos em couro legítimo, feitos em Contagem, MG, desde 2004.
7 dias para desistir · 1ª troca grátis · Pagamento por parceiro certificado
